Ver el código de «Estatus de Pedidos ENV»

'''Estado: CEEN''' 
*Definición: Pedido cerrado y entregado correctamente. 
*Situación: Cliente reclama que no fue abastecido.
*Acción: Reclamar el pedido, para activarlo.  Revisar status.

'''Estado: DEMA''' 
*Definición: Pedido por despacho manual. Estado posterior a PDM. Pedido se comunicó al Distribuidor vía telefónica . 
*Situación: Cliente reclama retraso o no abastecimiento.
*Acción: Se debe reclamar para que el área de Despacho pueda comunicarse nuevamente con el chofer.

'''Estado: PEAD''' 
*Definición: Pedido pendiente aclarar dirección, el camión no logra encontrar el domicilio del cliente. 
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Se debe reclamar el pedido, registrando referencias en el campo de observación. 

'''Estado:PECC''' 
*Definición: Pedido pendiente casa cerrada, camión al momento de abastecer, no encontró moradores en el domicilio.  
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Se debe reclamar el pedido. 

'''Estado: PEMA''' 
*Definición: Pedido pendiente mal asignado.Pedidos no corresponden al sector del distribuidor.
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Se debe reclamar el pedido e ingresar la mayor cantidad de referencias. Dependiendo de la sectorización automática o manual, en estos casos se debe ver con el área de despacho

'''Estado: PESD''' 
*Definición: Pedido pendiente sin dinero.
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Reclamar el pedido y confirmar forma de pago del cliente. 

'''Estado: PSSC''' 
*Definición: Pedido pendiente sin cilindro.Móvil indica que no llevaba cilindros de la carga solicitada. 
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Se reclama el pedido para ver la posibilidad de cambiar al distribuidor o avisar al cliente horario o día en que el distribuidor si podría abastecerlo.

'''Estado: SZV''' 
*Definición: Pedido no tiene un despachador asignado por su zona. ( no informar al cliente este estado)
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción:Se debe reclamar el pedido, para que sea reenviado al cliente y el área de despacho pueda programar un distribuidor para su sector.

'''Estado: CEAN''' 
*Definición: Pedido cerrado anulado.  
*Situación: Cliente reclama el pedido. 
*Acción: Se debe reclamar el pedido

'''Estado: ANU''' 
*Definición: Pedido anulado. 
*Situación: Cliente reclama abastecimiento.
*Acción: Se debe ingresar otro pedido

'''Estado: CEUR''' 
*Definición: Pedido cerrado,  ya que la camioneta de urgencia que pasó por el domicilio a XX hora, encontró la casa sin moradores. 
*Situación: Cliente reclama abastecimiento.
*Acción: Se debe ingresar otro pedido.

'''Estado: REC''' 
*Definición: Recibido en BO, significa que el pedido se tomó en sistema y está pendiente de envío, no ha llegado a la PDA que recepcionan los pedidos y le muestra al chofer donde debe despachar el gas.


'''Estado: PFTU''' 
*Definición: Pendiente  fuera de turno, significa que el pedido no será despachado por ese camión. 
*Situación:
*Acción: Asignar a otro camión. (Área de despacho) 

'''Estado: PENF''' 
*Definición: Pendiente nueva fecha 
*Situación: Se utilizará sólo en casos  en que el cliente solicite otra fecha de despacho 


'''Estado: CEMC''' 
*Definición: Cerrado mal creado 
*Situación: significa que el pedido fue mal tomado por sistema.
*Acción: Esto lo devuelve el chofer y también lo puede ocupar despacho, es diferente a un PEAD ya que este estatus obedece a un pedido que no tiene nada que ver con la dirección creada.

'''Estado: PCCL ''' 
*Definición: Pendiente contacto cliente 
*Situación: significa que no se ha podido establecer comunicación con cliente.
*Acción: Se deberá reclamar el pedido.

'''Estado: PCDI ''' 
*Definición: Pendiente contacto Distribuidor
*Situación: significa que no se ha podido establecer comunicación con el Distribuidor.
*Acción: Se deberá reclamar el pedido.

'''Estado: PENH ''' 
*Definición: Pendiente nueva hora 
*Situación: significa que se ha pactado un nuevo horario con el cliente.
*Acción: Se deberá reclamar el pedido y confirmar con el cliente horario de entrega.


'''Estado: CEDU ''' 
*Definición: Cerrado duplicado 
*Situación: significa que el pedido se encuentra duplicado.
*Acción: Se deberá confirmar en el historial de pedidos del cliente si existe un registro anterior y reclamar el original.