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A. Despedida o cierre de tickets

* Los tickets deben responderse, tipificarse y quedar abiertos, de esa forma si el cliente responde no se abrirá otro ticket y quedará el historial arriba del último mensaje.


* Si ya gestionamos una conversación con un usuario de RRSS u otro canal, no necesariamente debemos ser nosotros quienes demos la última frase de la conversación. Si el cliente cierra la interacción y dice por ejemplo "muchas gracias", ya podemos cerrar el ticket. De lo contrario se crea una conversación sin fin que genera molestia como en la imagen:

[[Archivo:Despedida_rrss.png]]