Diferencia entre revisiones de «Estatus de Pedidos ENV»
De wiki_abastible
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'''Estado: PEAD''' | '''Estado: PEAD''' | ||
| − | Definición: Pedido pendiente aclarar dirección, el camión no logra encontrar el domicilio del cliente. | + | *Definición: Pedido pendiente aclarar dirección, el camión no logra encontrar el domicilio del cliente. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Se debe reclamar el pedido, registrando referencias en el campo de observación. | + | *Acción: Se debe reclamar el pedido, registrando referencias en el campo de observación. |
'''Estado:PECC''' | '''Estado:PECC''' | ||
| − | Definición: Pedido pendiente casa cerrada, camión al momento de abastecer, no encontró moradores en el domicilio. | + | *Definición: Pedido pendiente casa cerrada, camión al momento de abastecer, no encontró moradores en el domicilio. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Se debe reclamar el pedido. | + | *Acción: Se debe reclamar el pedido. |
'''Estado: PEMA''' | '''Estado: PEMA''' | ||
| − | Definición: Pedido pendiente mal asignado.Pedidos no corresponden al sector del distribuidor. | + | *Definición: Pedido pendiente mal asignado.Pedidos no corresponden al sector del distribuidor. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Se debe reclamar el pedido e ingresar la mayor cantidad de referencias. Dependiendo de la sectorización automática o manual, en estos casos se debe ver con el área de despacho | + | *Acción: Se debe reclamar el pedido e ingresar la mayor cantidad de referencias. Dependiendo de la sectorización automática o manual, en estos casos se debe ver con el área de despacho |
'''Estado: PESD''' | '''Estado: PESD''' | ||
| − | Definición: Pedido pendiente sin dinero. | + | *Definición: Pedido pendiente sin dinero. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Reclamar el pedido y confirmar forma de pago del cliente. | + | *Acción: Reclamar el pedido y confirmar forma de pago del cliente. |
'''Estado: PSSC''' | '''Estado: PSSC''' | ||
| − | Definición: Pedido pendiente sin cilindro.Móvil indica que no llevaba cilindros de la carga solicitada. | + | *Definición: Pedido pendiente sin cilindro.Móvil indica que no llevaba cilindros de la carga solicitada. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Se reclama el pedido para ver la posibilidad de cambiar al distribuidor o avisar al cliente horario o día en que el distribuidor si podría abastecerlo. | + | *Acción: Se reclama el pedido para ver la posibilidad de cambiar al distribuidor o avisar al cliente horario o día en que el distribuidor si podría abastecerlo. |
'''Estado: SZV''' | '''Estado: SZV''' | ||
| − | Definición: Pedido no tiene un despachador asignado por su zona. ( no informar al cliente este estado) | + | *Definición: Pedido no tiene un despachador asignado por su zona. ( no informar al cliente este estado) |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción:Se debe reclamar el pedido, para que sea reenviado al cliente y el área de despacho pueda programar un distribuidor para su sector. | + | *Acción:Se debe reclamar el pedido, para que sea reenviado al cliente y el área de despacho pueda programar un distribuidor para su sector. |
'''Estado: CEAN''' | '''Estado: CEAN''' | ||
| − | Definición: Pedido cerrado anulado. | + | *Definición: Pedido cerrado anulado. |
| − | Situación: Cliente reclama el pedido. | + | *Situación: Cliente reclama el pedido. |
| − | Acción: Se debe reclamar el pedido | + | *Acción: Se debe reclamar el pedido |
'''Estado: ANU''' | '''Estado: ANU''' | ||
| − | Definición: Pedido anulado. | + | *Definición: Pedido anulado. |
| − | Situación: Cliente reclama abastecimiento. | + | *Situación: Cliente reclama abastecimiento. |
| − | Acción: Se debe ingresar otro pedido | + | *Acción: Se debe ingresar otro pedido |
'''Estado: CEUR''' | '''Estado: CEUR''' | ||
| − | Definición: Pedido cerrado, ya que la camioneta de urgencia que pasó por el domicilio a XX hora, encontró la casa sin moradores. | + | *Definición: Pedido cerrado, ya que la camioneta de urgencia que pasó por el domicilio a XX hora, encontró la casa sin moradores. |
| − | Situación: Cliente reclama abastecimiento. | + | *Situación: Cliente reclama abastecimiento. |
| − | Acción: Se debe ingresar otro pedido. | + | *Acción: Se debe ingresar otro pedido. |
'''Estado: REC''' | '''Estado: REC''' | ||
| − | Definición: Recibido en BO, significa que el pedido se tomó en sistema y está pendiente de envío, no ha llegado a la PDA que recepcionan los pedidos y le muestra al chofer donde debe despachar el gas. | + | *Definición: Recibido en BO, significa que el pedido se tomó en sistema y está pendiente de envío, no ha llegado a la PDA que recepcionan los pedidos y le muestra al chofer donde debe despachar el gas. |
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'''Estado: PFTU''' | '''Estado: PFTU''' | ||
| − | Definición: Pendiente fuera de turno, significa que el pedido no será despachado por ese camión. | + | *Definición: Pendiente fuera de turno, significa que el pedido no será despachado por ese camión. |
| − | Situación: | + | *Situación: |
| − | Acción: Asignar a otro camión. (Área de despacho) | + | *Acción: Asignar a otro camión. (Área de despacho) |
'''Estado: PENF''' | '''Estado: PENF''' | ||
| − | Definición: Pendiente nueva fecha | + | *Definición: Pendiente nueva fecha |
| − | Situación: Se utilizará sólo en casos en que el cliente solicite otra fecha de despacho | + | *Situación: Se utilizará sólo en casos en que el cliente solicite otra fecha de despacho |
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'''Estado: CMC''' | '''Estado: CMC''' | ||
| − | Definición: Cerrado mal creado | + | *Definición: Cerrado mal creado |
| − | Situación: significa que el pedido fue mal tomado por sistema. | + | *Situación: significa que el pedido fue mal tomado por sistema. |
| − | Acción: Esto lo devuelve el chofer y también lo puede ocupar despacho, es diferente a un PEAD ya que este estatus obedece a un pedido que no tiene nada que ver con la dirección creada. | + | *Acción: Esto lo devuelve el chofer y también lo puede ocupar despacho, es diferente a un PEAD ya que este estatus obedece a un pedido que no tiene nada que ver con la dirección creada. |
Revisión de 22:10 12 ago 2016
Estado: PEAD
- Definición: Pedido pendiente aclarar dirección, el camión no logra encontrar el domicilio del cliente.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Se debe reclamar el pedido, registrando referencias en el campo de observación.
Estado:PECC
- Definición: Pedido pendiente casa cerrada, camión al momento de abastecer, no encontró moradores en el domicilio.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Se debe reclamar el pedido.
Estado: PEMA
- Definición: Pedido pendiente mal asignado.Pedidos no corresponden al sector del distribuidor.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Se debe reclamar el pedido e ingresar la mayor cantidad de referencias. Dependiendo de la sectorización automática o manual, en estos casos se debe ver con el área de despacho
Estado: PESD
- Definición: Pedido pendiente sin dinero.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Reclamar el pedido y confirmar forma de pago del cliente.
Estado: PSSC
- Definición: Pedido pendiente sin cilindro.Móvil indica que no llevaba cilindros de la carga solicitada.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Se reclama el pedido para ver la posibilidad de cambiar al distribuidor o avisar al cliente horario o día en que el distribuidor si podría abastecerlo.
Estado: SZV
- Definición: Pedido no tiene un despachador asignado por su zona. ( no informar al cliente este estado)
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción:Se debe reclamar el pedido, para que sea reenviado al cliente y el área de despacho pueda programar un distribuidor para su sector.
Estado: CEAN
- Definición: Pedido cerrado anulado.
- Situación: Cliente reclama el pedido.
- Acción: Se debe reclamar el pedido
Estado: ANU
- Definición: Pedido anulado.
- Situación: Cliente reclama abastecimiento.
- Acción: Se debe ingresar otro pedido
Estado: CEUR
- Definición: Pedido cerrado, ya que la camioneta de urgencia que pasó por el domicilio a XX hora, encontró la casa sin moradores.
- Situación: Cliente reclama abastecimiento.
- Acción: Se debe ingresar otro pedido.
Estado: REC
- Definición: Recibido en BO, significa que el pedido se tomó en sistema y está pendiente de envío, no ha llegado a la PDA que recepcionan los pedidos y le muestra al chofer donde debe despachar el gas.
Estado: PFTU
- Definición: Pendiente fuera de turno, significa que el pedido no será despachado por ese camión.
- Situación:
- Acción: Asignar a otro camión. (Área de despacho)
Estado: PENF
- Definición: Pendiente nueva fecha
- Situación: Se utilizará sólo en casos en que el cliente solicite otra fecha de despacho
Estado: CMC
- Definición: Cerrado mal creado
- Situación: significa que el pedido fue mal tomado por sistema.
- Acción: Esto lo devuelve el chofer y también lo puede ocupar despacho, es diferente a un PEAD ya que este estatus obedece a un pedido que no tiene nada que ver con la dirección creada.
