Diferencia entre revisiones de «Creación Post Venta en STP»
De wiki_abastible
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Revisión de 18:35 25 ene 2017
Lo primero que debe realizar el ejecutivo es ingresa a la cuenta del cliente, según los criterios de búsqueda definidos Se debe clickear el icono “Crear Incidente".
Luego seleccionamos:
- Categoría: Postventa
- Asunto: Producto / Servicio / Pago
- Tema: Seleccionar según tabla
El campo FECHA DE FINALIZACIÓN, corresponde al tiempo que demora Abastible en gestionar el PV
Consideración: tabla de motivo causa se encuentra en el árbol de derivaciones, con esto podremos ver la tipificación correcta de acuerdo al problema del cliente.
