Diferencia entre revisiones de «Listos por Compromiso»
| (2 revisiones intermedias por el mismo usuario no mostrado) | |||
| Línea 8: | Línea 8: | ||
Si el cliente esta en la base para llamar, aparecerá marcado en la columna “Estado” bajo el nombre de “Listos Por Compromiso”. En estos casos el ejecutivo deberá salir de esta pantalla de STP y pinchar “IR A INICIO”, luego les aparecerá el siguiente menú: | Si el cliente esta en la base para llamar, aparecerá marcado en la columna “Estado” bajo el nombre de “Listos Por Compromiso”. En estos casos el ejecutivo deberá salir de esta pantalla de STP y pinchar “IR A INICIO”, luego les aparecerá el siguiente menú: | ||
| − | [[Archivo:listos 2.png| | + | [[Archivo:listos 2.png|200px]] |
Ejecutivo debe ingresar a la opción “listos por compromiso” y gestionar con cliente, informando la nueva fecha y hora de entrega | Ejecutivo debe ingresar a la opción “listos por compromiso” y gestionar con cliente, informando la nueva fecha y hora de entrega | ||
| − | [[Archivo:listos 3.png| | + | [[Archivo:listos 3.png|800px]] |
Última revisión de 21:38 25 ene 2017
Listos por Compromiso es una campaña realiza por nuestra plataforma Outbound y consiste en llamar a todos aquellos clientes granel RM que tienen asociado a su pedido un reclamo por atraso en la entrega. Muchas veces los mismos clientes que están cargados para contactar por out, nos llaman a plataforma SAC, en este caso el ejecutivo de SAC Nivel 1, deberá gestionar en STP el pedido comprometido.
Si el cliente esta en la base para llamar, aparecerá marcado en la columna “Estado” bajo el nombre de “Listos Por Compromiso”. En estos casos el ejecutivo deberá salir de esta pantalla de STP y pinchar “IR A INICIO”, luego les aparecerá el siguiente menú:
Ejecutivo debe ingresar a la opción “listos por compromiso” y gestionar con cliente, informando la nueva fecha y hora de entrega
