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Revisión de 17:21 4 may 2017

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1.Todos los correos que las personas escriban a la casilla llae@abastible.cl serán atendidos por los ejecutivos de redes sociales en el Call center 2.Al recepcionar un correo, el ejecutivo deberá utilizar la respuesta rápida a través del siguiente comando /llae . El cuerpo del mensaje es el siguiente:

  • Estimado/a,
  • Queremos agradecer su contacto con Abastible S.A. Con relación a los estudios o próximos trabajos de excavación que usted o su empresa desea realizar en el sector donde Abastible pudiera mantener Redes de Gas Licuado, Informamos lo siguiente:
  • Se han dispuesto dos canales por los cuales podrá notificarnos para recibir información del lugar consultado:

1. Si desea que Abastible tome contacto con usted, responda este correo con los siguientes datos: Nombre del contacto Teléfono fijo Teléfono celular Empresa representada (si corresponde) 2. SI usted desea que Abastible, avance en su solicitud de manera más rápida, por favor ingrese a la siguiente página web (https://goo.gl/m7bk8g) , y complete el formulario que encontrará a continuación. Abastible S.A. dentro de los próximos días le contactará para dar una pronta solución a su requerimiento. Atentamente. Equipo Llae Abastible S.A. Importante: el mensaje es solo una referencia, por lo cual se encuentra susceptible a modificaciones en caso de ser necesario

3. Luego de este mensaje, la persona que contactó a la compañía tendrá dos opciones de reportar su caso: Via correo electrónico o rellenando el formulario dispuesto para este tema por medio del link inserto en el mensaje automático 4. Si el contacto solicitó que Abastible se ponga en contacto, nuestros ejecutivo deberán enviar un mail a mario.ferrada@abastible.cl, con copia a nicolas.sobrevia@abastible.cl, aldo.cisternas@abastible.cl, javier.jiron@abastible.cl con los datos de la persona en referencia 5. Si el contacto rellena la encuesta, el ejecutivo deberá cerrar el ticket - El ejecutivo conocerá que el formulario fue rellenado porque recibirá una notificación en su correo electrónico con el asunto “LLAE FORMULARIO COMPLETO (nombre del contacto)” - Para este caso, la gestión ha terminado. 6. La tipificación destinada para todos los casos llae ser “transferencia a emergencias”

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