|
|
| (No se muestran 12 ediciones intermedias de un usuario) |
| Línea 1: |
Línea 1: |
| − | Al momento de recibir un llamado desde SVN, el cliente debiese tener a lo menos:
| |
| − | *2 reclamos por retraso en la entrega en temporada baja ingresados en STP
| |
| − | *4 reclamos por retraso en la entrega en temporada alta ingresado en STP
| |
| | | | |
| − | Esto quiere decir que el 3 y 5, respectivamente, debe ser ingresado por SAC.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | La primera gestión que debe realizar un ejecutivo SAC, es revisar el estado del pedido reclamado, para esto debemos verificar la siguiente información en STP:
| |
| − | *Realizar la búsqueda del cliente en STP, a través de los criterios definidos
| |
| − | *Ir a Historial de Pedidos: Podemos ver la cantidad de pedidos ingresados por el cliente
| |
| − |
| |
| − | [[Archivo:retraso en la entrega 1.png|900px]]
| |
