Diferencia entre revisiones de «Cambio de Razón Social»
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Se estipula procedimiento a seguir para clientes que necesiten o quieran realizar un cambio de razón social. | Se estipula procedimiento a seguir para clientes que necesiten o quieran realizar un cambio de razón social. | ||
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| − | 1. No ingresar Postventa (CRM/STP) | + | 1.''' No ingresar Postventa (CRM/STP) |
Para obtener información relevante y gestionar la solicitud del cliente, se deberá preguntar: | Para obtener información relevante y gestionar la solicitud del cliente, se deberá preguntar: | ||
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| − | 3. Dependiendo de lo que manifieste el cliente en el punto 2, el agente debe informar la documentación que debe enviar el cliente a correo electrónico cambio.razonsocial@abastible.cl | + | '''2.''' Si va a cambiar con fines habitacionales o comerciales. |
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| − | 4. Se le debe indicar al cliente que debe enviar documentos vía correo electrónico para confeccionar el nuevo contrato, el cual deberá firmar en una de nuestras oficinas comerciales. | + | '''4. '''Se le debe indicar al cliente que debe enviar documentos vía correo electrónico para confeccionar el nuevo contrato, el cual deberá firmar en una de nuestras oficinas comerciales. |
Una vez recibido los documentos, un ejecutivo del área de Gestión de Clientes lo contactará para coordinar la firma del nuevo contrato dentro de 48 horas hábiles. (No quiere decir necesariamente que el contrato estará listo en 48 horas, ya que se puede necesitar algún antecedente adicional). | Una vez recibido los documentos, un ejecutivo del área de Gestión de Clientes lo contactará para coordinar la firma del nuevo contrato dentro de 48 horas hábiles. (No quiere decir necesariamente que el contrato estará listo en 48 horas, ya que se puede necesitar algún antecedente adicional). | ||
Revisión de 16:02 30 ene 2020
Se estipula procedimiento a seguir para clientes que necesiten o quieran realizar un cambio de razón social. 1. No ingresar Postventa (CRM/STP)
Para obtener información relevante y gestionar la solicitud del cliente, se deberá preguntar:
2. Si va a cambiar con fines habitacionales o comerciales.
3. Dependiendo de lo que manifieste el cliente en el punto 2, el agente debe informar la documentación que debe enviar el cliente a correo electrónico cambio.razonsocial@abastible.cl
• Granel Habitacional:
Certificado de dominio vigente a la fecha del requerimiento. (excluyente) Copia cédula de Identidad del nuevo propietario. Foto de las placas del tanque.(En caso de poseer más de un tanque, adjuntar foto de cada placa) Actualmente titular vigente es: xxxx, con domicilio en: xxxxx
• Granel Comercial/Industrial:
Copia RUT de la empresa. Foto de las placas del tanque. (En caso de poseer más de un tanque, adjuntar foto de cada placa) Copia de cédula de identidad del representante legal de la empresa Actualmente titular vigente es: xxxx, con domicilio en: xxxxx
Una vez recibida toda la documentación, ejecutivo de gestión de clientes (Interno Abastible) ingresa ticket en CRM por Cambio de Razón Social.
4. Se le debe indicar al cliente que debe enviar documentos vía correo electrónico para confeccionar el nuevo contrato, el cual deberá firmar en una de nuestras oficinas comerciales.
Una vez recibido los documentos, un ejecutivo del área de Gestión de Clientes lo contactará para coordinar la firma del nuevo contrato dentro de 48 horas hábiles. (No quiere decir necesariamente que el contrato estará listo en 48 horas, ya que se puede necesitar algún antecedente adicional).
