Diferencia entre revisiones de «Toma de pedidos granel»
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*Es importante dar al cliente la información y siempre indicar que es un precio preferencial (se debe dar la información utilizando específicamente estas palabras, no usar otras expresiones). | *Es importante dar al cliente la información y siempre indicar que es un precio preferencial (se debe dar la información utilizando específicamente estas palabras, no usar otras expresiones). | ||
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| + | *Sin embargo la agente debe indicar al cliente que puede acceder a un precio preferencial si abastece desde los 150 lts. (cabe destacar que esto aplica sólo si el cliente solicita un pedido por un monto en dinero inferior a 150 litros.) | ||
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Revisión de 19:51 3 sep 2015
¡A tomar pedidos!
Se realiza la búsqueda de cliente a través de los medios de búsqueda detallados anteriormente:
- Código de cliente.
- Rut.
- Teléfono.
- Dirección.
- Búsqueda ampliada en SAP.
- Una vez identificado el cliente se selecciona el registro correspondiente.
- Áreas de venta
- Corresponde a la zona geográfica o canal por el cual se distribuye el producto.
Alertas y formulario toma de pedido
- Al seleccionar el cliente se despliega el formulario para tomar el pedido.
- Además se pueden visualizar las alertas vigentes para el cliente, éstas deben ser leídas a fin de tener toda la información necesaria para tomar el pedido correctamente.
Datos de Pedido Granel y Formulario de toma de pedido
- En esta sección se ingresa el detalle del pedido solicitado por el Cliente.
- Se debe comenzar seleccionando una opción en el campo unidad, lo anterior de acuerdo a lo indicado por el cliente.
- La selección de cada uno de estos tipos de unidad hará que se activen distintos campos de la sección detalle del pedido.
Selección de unidad Litros
- Esta unidad se utiliza cuando el cliente especifica una cantidad determinada de litros.
- La cantidad mínima a solicitar es de 100 litros, sin embargo la agente debe indicar al cliente que puede acceder a un precio preferencial si abastece desde los 150 litros (cabe destacar que esto aplica sólo si el cliente solicita un pedido inferior a 150 litros o su equivalente en dinero).
- Es válido para cualquier cliente, no importando la capacidad del tanque.
Precio preferencial por volumen
- El valor del gas tiene un precio preferencial si el cliente solicita desde 150 litros.
- Es importante dar al cliente la información y siempre indicar que es un precio preferencial (se debe dar la información utilizando específicamente estas palabras, no usar otras expresiones).
Selección de unidad Pesos
- Esta unidad se utiliza cuando el cliente especifica una cantidad determinada de dinero al momento de consultar cuanto gas va a solicitar.
- La cantidad mínima a solicitar es el dinero equivalente a 100 lts. (dado que el valor del gas es variable se tiene que verificar en el ingreso del pedido).
- Sin embargo la agente debe indicar al cliente que puede acceder a un precio preferencial si abastece desde los 150 lts. (cabe destacar que esto aplica sólo si el cliente solicita un pedido por un monto en dinero inferior a 150 litros.)
- Es válido para cualquier cliente, no influye la capacidad del tanque.
