Diferencia entre revisiones de «Envasado»
De wiki_abastible
| Línea 24: | Línea 24: | ||
| − | ' | + | ' |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
Revisión de 20:47 11 jun 2020
Al momento de recibir un llamado desde SVN, el cliente debiese tener a lo menos:
- 2 reclamos en temporada baja ingresados en STP
- 4 reclamos en temporada alta ingresado en STP
Esto quiere decir que el 3 y 5, respectivamente, debe ser ingresado por SAC.
1.- La primera gestión que debe realiza un ejecutivo SAC, es revisar el estado del pedido reclamado, para esto debemos verificar la siguiente información en STP:
- Realizar la búsqueda del cliente en STP, a través de los criterios definidos
- Ir a Historial de Pedidos: Podemos ver la cantidad de pedidos ingresados por el cliente
- Información del Pedido: Muestra el status del pedido, de acuerdo a la información de la PDA
Luego de revisar el Status del Pedido, debemos enviar correo al área encargada a fin de realizar gestión sobre el pedido reclamado.
'
