Diferencia entre revisiones de «Ingreso de postventas»

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<font size=4px> <span style="color:#FF8C00">¿Qué es un incidente Postventa?:
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*[[¿Qué es un Incidente Post venta?]]
 
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*[[Ingreso de un incidente Post venta]]
Se refiere a cualquier solicitud o reclamo que manifieste el cliente, relacionado con los servicios brindados por Abastible.
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*[[Definiciones Post Venta granel]]
No están asociados a un pedido, por lo tanto para ingresar un incidente postventa no es requisito verificar si hay pedido registrado.
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*[[Definiciones Post Venta envasado]]
El plazo de contacto que debemos entregar a los clientes es  el que nos entrega STP, considerar que son horas hábiles.
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Dentro de ese plazo el cliente debe ser contactado por personal de Abastible, quién le indicará que su reclamo está siendo tratado, los pasos a seguir y una posible solución.
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Contamos con 3 tipos de reclamos PV, los cuales se diferencias de acuerdo al siguiente detalle:
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[[Archivo:Tipos postventa.png|650px]]
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Última revisión de 21:38 5 ene 2021