Diferencia entre revisiones de «Derivación de Casos»

Revisión de 03:17 10 feb 2021

Casos que deben escalar:

Cliente muy ruidoso

Cliente influencer o de connotación nacional (alcalde, político)

Insistencias de estar sin gas (efectivamente sin gas, no que informe que no le ha llegado)

Cliente con 2 tickets activo, siendo la inconformidad vencida

Se crearon tres casillas para escalar casos de borde, corresponden a uso interno, por lo que no se debe informar los correos a los clientes.

1.escalamientogc.medidor@abastible.cl

2.escalamientogc.granel@abastible.cl

3.escalamientogc.envasado@abastible.cl

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-Motivos de escalamiento RRSS
+Casos que deben escalar:
+Cliente muy ruidoso
+Cliente influencer o  de connotación nacional (alcalde, político)
+Insistencias de estar sin gas (efectivamente sin gas, no que informe que no le ha llegado)
+Cliente con 2 tickets activo, siendo la inconformidad vencida
 Se crearon tres casillas para escalar casos de borde, corresponden a uso interno, por lo que no se debe informar los correos a los clientes.
@@ Línea 11: / Línea 21: @@
 '''3.'''escalamientogc.envasado@abastible.cl
-Casos de influencers o no influencers con mucho ruido (varias insistencias) o que estén afectando la marca de manera negativa.