Diferencia entre revisiones de «Derivación de Casos»

Revisión de 03:18 10 feb 2021

Casos que deben escalar:

Cliente muy ruidoso

Cliente influencer o de connotación nacional (alcalde, político)

Insistencias de estar sin gas (efectivamente sin gas, no que informe que no le ha llegado)

Cliente con 2 tickets activo, siendo la inconformidad vencida

Se crearon tres casillas para escalar casos de borde, corresponden a uso interno, por lo que no se debe informar los correos a los clientes.

1.escalamientogc.medidor@abastible.cl

2.escalamientogc.granel@abastible.cl

3.escalamientogc.envasado@abastible.cl