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| − | 1.Todos los correos que las personas escriban a la casilla llae@abastible.cl serán atendidos por los ejecutivos de redes sociales en el Call center
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| − | 2.Al recepcionar un correo, el ejecutivo deberá utilizar la respuesta rápida a través del siguiente comando /llae . El cuerpo del mensaje es el siguiente:
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| − | *Estimado/a,
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| − | *Queremos agradecer su contacto con Abastible S.A. Con relación a los estudios o próximos trabajos de excavación que usted o su empresa desea realizar en el sector donde Abastible pudiera mantener Redes de Gas Licuado, Informamos lo siguiente:
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| − | *Se han dispuesto dos canales por los cuales podrá notificarnos para recibir información del lugar consultado:
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| − | 1. Si desea que Abastible tome contacto con usted, responda este correo con los siguientes datos:
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| − | Nombre del contacto
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| − | Teléfono fijo
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| − | Teléfono celular
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| − | Empresa representada (si corresponde)
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| − | 2. SI usted desea que Abastible, avance en su solicitud de manera más rápida, por favor ingrese a la siguiente página web (https://goo.gl/m7bk8g) , y complete el formulario que encontrará a continuación.
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| − | Abastible S.A. dentro de los próximos días le contactará para dar una pronta solución a su requerimiento.
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| − | Atentamente.
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| − | Equipo Llae
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| − | Abastible S.A.
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| − | Importante: el mensaje es solo una referencia, por lo cual se encuentra susceptible a modificaciones en caso de ser necesario
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| − | 3. Luego de este mensaje, la persona que contactó a la compañía tendrá dos opciones de reportar su caso: Via correo electrónico o rellenando el formulario dispuesto para este tema por medio del link inserto en el mensaje automático
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| − | 4. Si el contacto solicitó que Abastible se ponga en contacto, nuestros ejecutivo deberán enviar un mail a mario.ferrada@abastible.cl, con copia a nicolas.sobrevia@abastible.cl, aldo.cisternas@abastible.cl, javier.jiron@abastible.cl con los datos de la persona en referencia
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| − | 5. Si el contacto rellena la encuesta, el ejecutivo deberá cerrar el ticket
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| − | - El ejecutivo conocerá que el formulario fue rellenado porque recibirá una notificación en su correo electrónico con el asunto “LLAE FORMULARIO COMPLETO (nombre del contacto)”
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| − | - Para este caso, la gestión ha terminado.
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| − | 6. La tipificación destinada para todos los casos llae ser “transferencia a emergencias”
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