Diferencia entre revisiones de «Bloqueo Z3 cambio de razón social»
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Revisión de 23:01 4 may 2022
¿QUÉ ES UN CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL?
Corresponde solo al cambio de Nombre un cliente (Vía requerimiento en Sucursal Virtual). Si el cliente desea cambiar el nombre de una cuenta y además el RUT eso corresponde a una creación de un nuevo cliente. En este caso se debe completar el siguiente formulario en línea con el cliente: https://www.onlineencuesta.com/s/gpgaa7x
¿QUÉ HACER SI UN CLIENTE LLAMA PARA HACER UN PEDIDO Y TIENE BLOQUEO Z3?
Buscar cliente en STP POR DIRECCIÓN: Para ver si hay otro cliente granel creado para la misma dirección con los datos del cliente que llama. Si lo encontramos, hacemos el pedido con el código de cliente que encontramos.
En este caso hay dos clientes granel para la misma dirección (El Rosal 5123) 1 bloqueado y el otro habilitado, se debe tomar el pedido al cliente habilitado que dice "Bloqueo: NO" en la última columna:
- Clientes envasado: Puede que haya también clientes envasado con bloqueo Z3 en sistema (poco frecuente). En este caso, nosotros debemos crear en STP un nuevo cliente y hacer el pedido. NO DEBEMOS LLENAR EL POP UP NI DERIVAR A SUCURSAL VIRTUAL.
