Diferencia entre revisiones de «Problemas con Boletas»
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'''No es correcto que por pandemia no se estén enviando las boletas''' físicas a los domicilios, por favor no indicar esto. | '''No es correcto que por pandemia no se estén enviando las boletas''' físicas a los domicilios, por favor no indicar esto. | ||
| − | Si el cliente quiere sus boletas, siempre se debe derivar a que las descargue a Sucursal Virtual o Whatsapp. '''Si el cliente insiste, y solo si insiste en que las quiere de forma física''', el cliente puede hacer un requerimiento bajo la siguiente tipificación: | + | Si el cliente quiere sus boletas, siempre se debe derivar a que las descargue a Sucursal Virtual o Whatsapp. '''Si el cliente insiste, y solo si insiste en que las quiere de forma física''', el cliente puede hacer un requerimiento bajo la siguiente tipificación: '''Servicio-->Inconforme con la respuesta''' |
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Revisión de 20:44 7 dic 2022
Si un cliente nos llama indicando que no ha recibido la boleta, la información a indicar es que puede descargar las boletas a través de los siguientes canales:
- Sucursal Virtual registrándose en: sucursal.abastible.cl
- Whatsapp: +56 2 2583 1156 opción 5, luego de ingresar su código de cliente:
No es correcto que por pandemia no se estén enviando las boletas físicas a los domicilios, por favor no indicar esto.
Si el cliente quiere sus boletas, siempre se debe derivar a que las descargue a Sucursal Virtual o Whatsapp. Si el cliente insiste, y solo si insiste en que las quiere de forma física, el cliente puede hacer un requerimiento bajo la siguiente tipificación: Servicio-->Inconforme con la respuesta
