Diferencia entre revisiones de «Gestión de requerimientos»
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Revisión de 21:08 9 mar 2023
Requerimientos iniciales sin respuesta:
- Si el plazo máximo de respuesta se ha cumplido, se debe solicitar a cliente realizar requerimiento en sucursal virtual con la tipificación: Servicio-->Respuesta fuera de plazo
Cliente con requerimiento respondido y no está conforme:
- Si el cliente indica que no está de acuerdo con la respuesta, se debe solicitar realizar requerimiento en sucursal virtual con la tipificación: Servicio-->Inconforme con la respuesta
