Diferencia entre revisiones de «Plantillas correos»
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'''ENVASADO:''' | '''ENVASADO:''' | ||
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| + | Se debe buscar en STP: | ||
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| + | '''1. Existe''': Se debe enviar el código de cliente de STP | ||
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| + | '''2. No existe''': Se debe crear, NO se debe responder que no lo encontramos | ||
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Estimado(a) Sra./Don XX, | Estimado(a) Sra./Don XX, | ||
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Equipo sucursal virtual | Equipo sucursal virtual | ||
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Última revisión de 19:07 30 may 2024
1. pedidos.granel@abastible.cl
Formato respuesta a pedidos granel
Estimado(a) XXXX,
Le informamos que su pedido se ha generado con número de pedido xxxxxxxx y fecha de despacho, para el xx de xxx de 2022.
Atentamente
Equipo Abastible
2. call.center@abastible.cl
Formato respuesta a correos de ayuda en búsqueda de código de cliente
MEDIDOR:
Estimado(a) Sra./Don XX,
Junto con saludar, le informamos que el número de cliente medidor asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.
Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro servicio medidor y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá descargar una copia de su boleta, verificar y registrar sus lecturas, revisar sus consumos, estado y pago de su cuenta e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.
Que tenga un excelente día,
Equipo sucursal virtual
GRANEL:
Estimado(a) Sra./Don XX,
Junto con saludar, le informamos que el número de cliente granel asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.
Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro servicio granel y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá registrar y consultar el estado de sus pedidos, revisar su historial de pagos, verificar el nivel de su tanque (sólo clientes con telemetría), e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.
Que tenga un excelente día,
Equipo sucursal virtual
ENVASADO:
Se debe buscar en STP:
1. Existe: Se debe enviar el código de cliente de STP
2. No existe: Se debe crear, NO se debe responder que no lo encontramos
Estimado(a) Sra./Don XX,
Junto con saludar, le informamos que el número de cliente cilindro asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.
Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro producto cilindro y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá registrar y consultar el estado de sus pedidos, revisar el precio de la carga de gas, verificar sus descuentos, e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.
Que tenga un excelente día,
Equipo sucursal virtual
CLIENTE SE CONFUNDE DE TIPO DE CLIENTE:
Estimado(a) XX,
Para la dirección que nos envía no hay código de cliente (indicar medidor, granel, envasado) sino que corresponde a cliente (indicar medidor, granel, envasado), el cuál es xxxxx.
Si el tipo de cliente es correcto ya puede asociarlo a su sesión de sucursal virtual, en caso de que no sea el número de cliente correcto, Le pedimos confirmar los datos y enviarnos la información asociada al titular del código de cliente como teléfono o RUT y/o la dirección más precisa con número de casa/departamento o torre si es que es parte de la dirección.
Atentamente
Equipo Sucursal Virtual
