Diferencia entre revisiones de «Problemas con PAC/PAT»
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Revisión de 15:59 4 feb 2025
Para evitar duplicidad de cobros, a los clientes Medidor que estén suscritos a Pago automático de cuentas o tarjetas (PAC/PAT) no les aparecerá la deuda y opción de pago en los portales establecidos (página web Abastible, Sencillito, Servipag, etc.)
Script: Ya que su cuenta está asociada a convenio PAC, aún estamos en plazo para que el banco haga el cargo a la cuenta. Para evitar duplicidad de pago, el pago en portales está deshabilitado. Una vez que se cumpla el plazo de cargo automático (fecha vencimiento boleta), si no se ha realizado, se vuelven a habilitar los portales de pago para hacer el pago manual.
Si llaman clientes que indican no tener PAC/PAT pero sí aparece en la boleta y no pueden realizar el pago en los portales se debe realizar lo siguiente:
Verificar en la boleta si el cliente está suscrito a PAC/PAT:
