Diferencia entre revisiones de «Parámetros y prioridades de búsqueda»
(Página creada con «<font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Parámetros de búsqueda: *Búsqueda automática: Si un cliente se comunica a línea 800 desde un número de teléfono reconoci...») |
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| − | + | Existen las prioridades de búsqueda para los distintos canales de venta. '''Para todos lo primero será buscar por número telefónico.''' | |
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| − | + | La búsqueda por domicilio '''no incluye calle''', por el simple motivo, de que existen calles con nombres complicados o en idioma extranjero, si escribimos mal la calle no se encontrará y se creará un cliente que posiblemente ya exista en sistema. | |
| − | + | Como ejemplo: Calle Paul Harris, si buscamos como Pol Jarris, el mapa no encontrará la calle. | |
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| + | Un DI debe encontrarse creado en sistema para tomar el pedido en caso contrario, no lo podemos crear y debemos derivarlo con su Asistente de Ventas. | ||
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| + | 1. Número telefónico | ||
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| + | 4. Comuna y número de domicilio (búsqueda no debe incluir calle) | ||
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| + | Un cliente GR debe encontrarse creado en sistema para poder generar el pedido. Si ocurre el caso de no encontrarlo en sistema no lo podemos crear y debemos derivar Sucursal Virtual. | ||
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| + | Las prioridades de búsqueda se detallan a continuación: | ||
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| + | 1. Número telefónico | ||
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| + | 2. Código de cliente | ||
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| + | 3. RUT de cliente (Rut a quién quedó registrado el tanque en Abastible) (Sin puntos con guión y dígito verificador, si termina en K debe ser K mayúscula) | ||
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| + | 4. Comuna y número de domicilio (búsqueda no debe incluir calle) | ||
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| + | 5. Búsqueda ampliada en SAP | ||
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| + | '''''Reparto público envasado''''' | ||
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| + | Si el cliente no es encontrado por las prioridades de búsqueda siguientes, el sistema permite la creación de clientes envasado. | ||
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| + | 1. Teléfono | ||
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| + | 2. Comuna y número de domicilio. (búsqueda no debe incluir calle) | ||
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| + | 3. Búsqueda ampliada en SAP | ||
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| + | <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Búsqueda por teléfono: | ||
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| + | <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Búsqueda por código de cliente: | ||
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| + | <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Búsqueda por comuna y número de domicilio: | ||
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Última revisión de 20:50 29 jun 2022
Prioridades de búsqueda:
Existen las prioridades de búsqueda para los distintos canales de venta. Para todos lo primero será buscar por número telefónico.
La búsqueda por domicilio no incluye calle, por el simple motivo, de que existen calles con nombres complicados o en idioma extranjero, si escribimos mal la calle no se encontrará y se creará un cliente que posiblemente ya exista en sistema. Como ejemplo: Calle Paul Harris, si buscamos como Pol Jarris, el mapa no encontrará la calle.
Distribuidores
Un DI debe encontrarse creado en sistema para tomar el pedido en caso contrario, no lo podemos crear y debemos derivarlo con su Asistente de Ventas.
Las prioridades de búsqueda se detallan a continuación:
1. Número telefónico
2. Código de cliente
3. RUT de cliente (Sin puntos con guión y dígito verificador, si termina en K debe ser K mayúscula)
4. Comuna y número de domicilio (búsqueda no debe incluir calle)
5. Búsqueda ampliada en SAP
Reparto público Granel
Un cliente GR debe encontrarse creado en sistema para poder generar el pedido. Si ocurre el caso de no encontrarlo en sistema no lo podemos crear y debemos derivar Sucursal Virtual.
Las prioridades de búsqueda se detallan a continuación:
1. Número telefónico
2. Código de cliente
3. RUT de cliente (Rut a quién quedó registrado el tanque en Abastible) (Sin puntos con guión y dígito verificador, si termina en K debe ser K mayúscula)
4. Comuna y número de domicilio (búsqueda no debe incluir calle)
5. Búsqueda ampliada en SAP
Reparto público envasado
Si el cliente no es encontrado por las prioridades de búsqueda siguientes, el sistema permite la creación de clientes envasado.
1. Teléfono
2. Comuna y número de domicilio. (búsqueda no debe incluir calle)
3. Búsqueda ampliada en SAP
Búsqueda por teléfono:
Búsqueda por código de cliente:
Búsqueda por RUT de cliente:
Búsqueda por comuna y número de domicilio:
