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| − | <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">¿Qué es un incidente Postventa?:
| + | *[[¿Qué es un Incidente Post venta?]] |
| − | | + | *[[Ingreso de un incidente Post venta]] |
| − | Se refiere a cualquier solicitud o reclamo que manifieste el cliente, relacionado con los servicios brindados por Abastible.
| + | *[[Definiciones Post Venta granel]] |
| − | *No están asociados a un pedido, por lo tanto para ingresar un incidente postventa no es requisito verificar si hay pedido registrado. | + | *[[Definiciones Post Venta envasado]] |
| − | *El plazo de contacto que debemos entregar a los clientes es el que nos entrega STP, considerar que son horas hábiles. | + | |
| − | *Dentro de ese plazo el cliente debe ser contactado por personal de Abastible, quién le indicará que su reclamo está siendo tratado, los pasos a seguir y una posible solución.
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| − | Contamos con 3 tipos de reclamos PV, los cuales se diferencias de acuerdo al siguiente detalle:
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| − | [[Archivo:Tipos postventa.png|650px]] | + | |
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| − | <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">¿cómo ingresar un Postventa?:
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| − | *Realizar búsqueda y selección de cliente (en caso que se encuentre creado). | + | |
| − | *Si no se encuentra creado, deberá crearse el cliente antes para poder ingresar el post venta.
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| − | [[Archivo:Seleccion cliente.png|650px]] | + | |
