Diferencia entre revisiones de «Cambio de Razón Social»

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Este protocolo tiene como objetivo informar que documentos se deben solicitar cuando un cliente necesita realizar cambio de razón social.
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Se estipula procedimiento a seguir para clientes que necesiten o quieran realizar un cambio de razón social.
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Desde ahora cuando un cliente Granel nos contacte para realizar cambio de razón social se debe realizar la siguiente gestión:
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1.- Ingresar Post Venta:
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'''1.''' Ingresar Postventa (CRM/STP)
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*Categoría: Post Venta
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*Asunto: Post Venta
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*Tema: Cambio de Razón Social
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*Observación: Se debe informar nombre del solicitante, teléfono de contacto, detalle de la solicitud.
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2.- Se debe indicar que necesitará documentación para realizar la gestión, la cual será requerida al ser contactado por el área especialista.
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Para gestionar el requerimiento del cliente, se debe solicitar los siguientes datos:
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*Copia cédula identidad del nuevo titular
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*Documento que acredite legalmente propiedad: Copia Escritura Compraventa, Certificado CBR (Conservador de Bienes Raíces), Cuenta de Servicio (Luz, agua)
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*Foto de Placa del Tanque.
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Consideraciones:
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*Para el caso de arrendatarios, solo se efectúa la gestión con autorización expresa del propietario, mediante poder simple y copia carnet de Identidad del titular (debidamente acreditado).
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'''a.''' Nombre del solicitante
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'''b.''' Teléfono
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'''c.''' Correo
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'''d.''' Segmento : habitacional o comercial/industrial
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'''e.''' Nombre del nuevo titular
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'''f.''' RUT del nuevo titular
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'''Consideraciones:'''
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Ejecutivo Call debe ingresar información en el ticket CRM o STP e indicar que será contactado por el área encargada para indicarle la documentación que se solicitará.
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'''Importante:''' arrendatarios no puede solicitar Cambio de Razón Social, es sólo para propietarios del inmueble.

Última revisión de 22:45 18 jun 2020

Se estipula procedimiento a seguir para clientes que necesiten o quieran realizar un cambio de razón social.


1. Ingresar Postventa (CRM/STP)


Para gestionar el requerimiento del cliente, se debe solicitar los siguientes datos:


a. Nombre del solicitante

b. Teléfono

c. Correo

d. Segmento : habitacional o comercial/industrial

e. Nombre del nuevo titular

f. RUT del nuevo titular


Consideraciones:


Ejecutivo Call debe ingresar información en el ticket CRM o STP e indicar que será contactado por el área encargada para indicarle la documentación que se solicitará.

Importante: arrendatarios no puede solicitar Cambio de Razón Social, es sólo para propietarios del inmueble.

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