Diferencia entre revisiones de «Modificación Datos de Cliente»
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Revisión de 21:28 25 ene 2017
1.- Modificación en Razón Social
Granel: Ejecutivo SAC nivel 1 debe ingresar un Post Venta bajo la siguiente tipología
- Categoría: Post Venta
- Asunto: Post Venta
- Tema: Cambio de Razón Social
En el campo Observación debe indicar:
- Teléfono
- Nombre
- Correo Electrónico
- Rut
- Código de cliente
- Nueva razón social
Se debe informar al cliente que debe tener la siguiente documentación:
- Copia cédula identidad del nuevo titular
- Documento que acredite legalmente propiedad: Copia Escritura Compraventa o Certificado CBR (Conservador de Bienes Raíces).
- Para el caso de arrendatarios, solo se efectúa la gestión con autorización expresa del propietario, mediante poder simple (debidamente acreditado).
Estos documentos serán solicitados por área de Post Venta cuando lo contacten.
Envasado
Ejecutivo SAC nivel 1 entrega los datos al supervisor para realizar la modificación el línea.
2.- Modificación de dirección y correo electrónico
Granel: en estos casos ejecutivo debe entregar los datos al supervisor para gestionar. Que datos debo informar:
- Código de cliente
- Dirección actual / Correo electrónico actual
- Nueva dirección / nuevo Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Observación
Envasado: Ejecutivo puede realizar el cambio directamente en STP. El único dato no modificable es la comuna.
