Diferencia entre revisiones de «Derivación de Casos»

Revisión de 03:04 31 ene 2020

Motivos de escalamiento RRSS

1.Escalamiento RRSS (escalamiento.ecredessociales@abastible.cl)

Casos de influencers o no influencers con mucho ruido (varias insistencias) o que estén afectando la marca de manera negativa.

2.Casilla SAC (AsistentesSAC@abastible.cl)

Clientes con reclamos que escapan del actuar de ejecutivos y urgencias o escalamientos reiterados.

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+Motivos de escalamiento RRSS
-Escalamiento RRSS:
+'''1.'''Escalamiento RRSS (escalamiento.ecredessociales@abastible.cl)
-Se escalará a esta casilla, todo lo que ingrese por RRSS, utilizando un criterio de prioridad y urgencia para el escalamiento. Esto siempre y cuando se haya realizado la derivación a los responsables.
+Casos de influencers o no influencers con mucho ruido (varias insistencias) o que estén afectando la marca de manera negativa.
-Casilla SAC:
-Todo lo que ingrese vía telefónica y cumpla con los criterios anteriores (prioridad y urgencia para el escalamiento, esto luego de haber realizado ya la derivación a los responsables.)
+'''2.'''Casilla SAC (AsistentesSAC@abastible.cl)
+Clientes con reclamos que escapan del actuar de ejecutivos y urgencias o escalamientos reiterados.