Diferencia entre revisiones de «Bloqueo Z3 cambio de razón social»
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'''¿QUÉ ES UN CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL?''' | '''¿QUÉ ES UN CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL?''' | ||
| − | Corresponde solo al '''cambio de Nombre''' un cliente: | + | Corresponde solo al '''cambio de Nombre''' de un cliente: |
| − | Si el cliente quiere '''cambiar el nombre + el RUT''' de un código de cliente, NO corresponde a cambio de razón social. Esto se llama: '''CREACIÓN DE CLIENTE NUEVO CON INSTALACIÓN PREVIA'''. Se debe llenar el siguiente formulario en línea con el cliente para derivar al área encargada de crear el nuevo código de cliente: https://www.onlineencuesta.com/s/gpgaa7x | + | * '''Granel y Medidor''': Derivar a Sucursal Virtual |
| + | * '''Envasado''': Solo se debe crear un nuevo cliente en STP, no derivar. | ||
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| + | Si el cliente quiere '''cambiar el nombre + el RUT''' de un código de cliente, NO corresponde a cambio de razón social. Esto se llama: '''CREACIÓN DE CLIENTE NUEVO CON INSTALACIÓN PREVIA'''. | ||
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| + | * '''Granel''': Se debe llenar el siguiente formulario en línea con el cliente para derivar al área encargada de crear el nuevo código de cliente: https://www.onlineencuesta.com/s/gpgaa7x | ||
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| + | * '''Medidor''': Derivar a Sucursal Virtual | ||
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| + | * '''Envasado''': No aplica | ||
Revisión de 21:36 25 may 2022
¿QUÉ ES UN CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL?
Corresponde solo al cambio de Nombre de un cliente:
- Granel y Medidor: Derivar a Sucursal Virtual
- Envasado: Solo se debe crear un nuevo cliente en STP, no derivar.
Si el cliente quiere cambiar el nombre + el RUT de un código de cliente, NO corresponde a cambio de razón social. Esto se llama: CREACIÓN DE CLIENTE NUEVO CON INSTALACIÓN PREVIA.
- Granel: Se debe llenar el siguiente formulario en línea con el cliente para derivar al área encargada de crear el nuevo código de cliente: https://www.onlineencuesta.com/s/gpgaa7x
- Medidor: Derivar a Sucursal Virtual
- Envasado: No aplica
¿QUÉ HACER SI UN CLIENTE LLAMA PARA HACER UN PEDIDO Y TIENE BLOQUEO Z3?
Buscar cliente en STP POR DIRECCIÓN: Para ver si hay otro cliente granel creado para la misma dirección con los datos del cliente que llama. Si lo encontramos, hacemos el pedido con el código de cliente que encontramos.
En este caso hay dos clientes granel para la misma dirección (El Rosal 5123) 1 bloqueado y el otro habilitado, se debe tomar el pedido al cliente habilitado que dice "Bloqueo: NO" en la última columna:
- Clientes envasado: Puede que haya también clientes envasado con bloqueo Z3 en sistema (poco frecuente). En este caso, nosotros debemos crear en STP un nuevo cliente y hacer el pedido. NO DEBEMOS LLENAR EL POP UP NI DERIVAR A SUCURSAL VIRTUAL.
