Diferencia entre revisiones de «Gestión de requerimientos»
De wiki_abastible
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Revisión de 16:26 1 ago 2023
El presente procedimiento tiene por finalidad modificar la gestión actual, donde Contact Center ante un reclamo de insistencia de cliente a un ticket anterior ya creado, deriva al cliente a autogestionar su requerimiento en la Sucursal Virtual.
Esta modificación corresponde ya que éstos no requieren que cliente adjunte una imagen o documento.
Ahora Contact Center podrá crear los requerimientos de los siguientes ítems:
Contenido
Asunto:Respuesta fuera de plazo
Asunto: Inconformidad en la respuesta
Asunto: No ejecución de la solución
Asunto: Demora en la habilitación del servicio
Asunto:Tardanza en la reposición del suministro(cortado por mora)
