Diferencia entre revisiones de «Gestión Post Venta»
De wiki_abastible
(Página creada con «Los ejecutivos de SAC N1 son las encargados de gestionar todo PV que se encuentre: *Sin solución a la fecha de respuesta comprometido *Reclamos incompletos *Cliente mani...») |
(Sin diferencias)
|
Revisión de 20:05 24 ene 2017
Los ejecutivos de SAC N1 son las encargados de gestionar todo PV que se encuentre:
- Sin solución a la fecha de respuesta comprometido
- Reclamos incompletos
- Cliente manifiesta inconformidad con la respuesta
Para ello el ejecutivo deberá ingresar al reclamo a través de STP o CRM:
- Verificar el responsable asignado de gestión
- Revisar que la tipificación sea correcta
- Gestionar vía correo electrónico el PV
Es necesario realizar seguimientos a las distintas solicitudes, con la finalidad de resolver los reclamos del clientes.
