Diferencia entre revisiones de «Gestión Post Venta en CRM»
De wiki_abastible
| Línea 10: | Línea 10: | ||
[[Archivo: Crm 2.png|500px]] | [[Archivo: Crm 2.png|500px]] | ||
| + | |||
| + | Luego realizamos la búsqueda por número de reclamo o código de cliente | ||
| + | |||
| + | [[Archivo: Crm 3.png|500px]] | ||
| + | |||
| + | ID: Número de reclamo | ||
| + | ID Interlocutor: código de cliente | ||
| + | |||
| + | Es recomendable ingresar por código de cliente, de esta forma podemos ver todos los PV asociados | ||
Revisión de 18:44 25 ene 2017
Todo PV ingresado en STP se ve reflejado en CRM, en este sistema se les asigna el número de reclamo para respaldo de cliente y Abastible, según normativa de la SEC.
Los ejecutivos de SAC Nivel 1 podrán visualizar, ingresar notas internas y modificar tipificación en caso de detectar error en el ingreso.
Para ingresar al reclamo, debemos seleccionar el menú “RECLAMOS” y luego “BUSQUEDA DE RECLAMOS ESTANDAR”
Luego realizamos la búsqueda por número de reclamo o código de cliente
ID: Número de reclamo ID Interlocutor: código de cliente
Es recomendable ingresar por código de cliente, de esta forma podemos ver todos los PV asociados
