Diferencia entre revisiones de «Introducción»
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| − | Definimos a SAC | + | Definimos a SAC , como el área conformado por agentes altamente capacitados en la contención de clientes y cuentan con herramientas especializadas para entregar información certera al cliente. |
Ésta área cuenta con atribuciones de escalar requerimientos a funcionarios internos de Abastible, sean jefaturas o administrativos, esto con la finalidad de entregar la solución esperada por parte del cliente final. | Ésta área cuenta con atribuciones de escalar requerimientos a funcionarios internos de Abastible, sean jefaturas o administrativos, esto con la finalidad de entregar la solución esperada por parte del cliente final. | ||
| − | Las agentes de SAC | + | Las agentes de SAC , deberán ser capacitadas en primera instancia en el servicio de ventas nacionales para entender la lógica y utilización del STP, en el cual verán información relevante para entregar al cliente, a su vez, utilizarán el CRM interno de Abastible para gestionar y realizar el seguimiento correspondiente. |
Última revisión de 19:46 23 sep 2020
Definimos a SAC , como el área conformado por agentes altamente capacitados en la contención de clientes y cuentan con herramientas especializadas para entregar información certera al cliente.
Ésta área cuenta con atribuciones de escalar requerimientos a funcionarios internos de Abastible, sean jefaturas o administrativos, esto con la finalidad de entregar la solución esperada por parte del cliente final.
Las agentes de SAC , deberán ser capacitadas en primera instancia en el servicio de ventas nacionales para entender la lógica y utilización del STP, en el cual verán información relevante para entregar al cliente, a su vez, utilizarán el CRM interno de Abastible para gestionar y realizar el seguimiento correspondiente.
