Diferencia entre revisiones de «Scripts Medidor»
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(solo si el cliente pregunta se debe indicar la dirección de la página web: abastible.cl y podrá ver la ventana de ingreso en el inicio o directamente arriba a la derecha donde está el botón de Sucursal Virtual) | (solo si el cliente pregunta se debe indicar la dirección de la página web: abastible.cl y podrá ver la ventana de ingreso en el inicio o directamente arriba a la derecha donde está el botón de Sucursal Virtual) | ||
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2. '''Si el cliente pregunta porqué debe hacerlo a través de Sucursal Virtual:''' ''Debido a que es necesario adjuntar documentación solicitada para gestionar su requerimiento. Al ingresar podrá ver lo que se necesita adjuntar.'' | 2. '''Si el cliente pregunta porqué debe hacerlo a través de Sucursal Virtual:''' ''Debido a que es necesario adjuntar documentación solicitada para gestionar su requerimiento. Al ingresar podrá ver lo que se necesita adjuntar.'' | ||
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3. '''Derivación a WhatsApp:''' Se debe revisar la planilla de tipificaciones para ver qué requerimiento es posible de realizar a través de Sucursal Virtual y Whatsapp. En caso de poder realizar el requerimiento a través de whatsapp, se debe indicar además del script de derivación a SV lo siguiente: | 3. '''Derivación a WhatsApp:''' Se debe revisar la planilla de tipificaciones para ver qué requerimiento es posible de realizar a través de Sucursal Virtual y Whatsapp. En caso de poder realizar el requerimiento a través de whatsapp, se debe indicar además del script de derivación a SV lo siguiente: | ||
''Además, también puede realizarlo a través de WhatsApp al siguiente número: +56 2 2583 1156 seleccionando la opción 2 Centro de Ayuda.'' | ''Además, también puede realizarlo a través de WhatsApp al siguiente número: +56 2 2583 1156 seleccionando la opción 2 Centro de Ayuda.'' | ||
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4. '''Cliente no tiene Internet, no tiene acceso a WhatsApp ni Sucursal Virtual o critica que les es complejo por ser no tecnológico o 3era edad:''' | 4. '''Cliente no tiene Internet, no tiene acceso a WhatsApp ni Sucursal Virtual o critica que les es complejo por ser no tecnológico o 3era edad:''' | ||
''Entendemos su molestia, hemos creado esta forma de ingresar los requerimientos de nuestros clientes para facilitar el acceso remoto y hacerlo desde la comodidad de su hogar. Para gestionar los requerimientos es necesario adjuntar documentación, como boletas, certificados e imágenes y es este el motivo por el cual necesitamos que lo haga a través de esos canales.'' | ''Entendemos su molestia, hemos creado esta forma de ingresar los requerimientos de nuestros clientes para facilitar el acceso remoto y hacerlo desde la comodidad de su hogar. Para gestionar los requerimientos es necesario adjuntar documentación, como boletas, certificados e imágenes y es este el motivo por el cual necesitamos que lo haga a través de esos canales.'' | ||
Última revisión de 23:53 13 dic 2021
1. Derivación a Sucursal Virtual: Entiendo su requerimiento, ingrese a Sucursal Virtual Abastible en nuestra página web. En la pestaña “Mis servicios” seleccione (Línea de negocios: Medidor, Granel, Envasado) y luego verá la pestaña “Requerimientos”. Para su solicitud debe seleccionar la tipificación (De acuerdo al requerimiento)
(solo si el cliente pregunta se debe indicar la dirección de la página web: abastible.cl y podrá ver la ventana de ingreso en el inicio o directamente arriba a la derecha donde está el botón de Sucursal Virtual)
2. Si el cliente pregunta porqué debe hacerlo a través de Sucursal Virtual: Debido a que es necesario adjuntar documentación solicitada para gestionar su requerimiento. Al ingresar podrá ver lo que se necesita adjuntar.
3. Derivación a WhatsApp: Se debe revisar la planilla de tipificaciones para ver qué requerimiento es posible de realizar a través de Sucursal Virtual y Whatsapp. En caso de poder realizar el requerimiento a través de whatsapp, se debe indicar además del script de derivación a SV lo siguiente:
Además, también puede realizarlo a través de WhatsApp al siguiente número: +56 2 2583 1156 seleccionando la opción 2 Centro de Ayuda.
4. Cliente no tiene Internet, no tiene acceso a WhatsApp ni Sucursal Virtual o critica que les es complejo por ser no tecnológico o 3era edad:
Entendemos su molestia, hemos creado esta forma de ingresar los requerimientos de nuestros clientes para facilitar el acceso remoto y hacerlo desde la comodidad de su hogar. Para gestionar los requerimientos es necesario adjuntar documentación, como boletas, certificados e imágenes y es este el motivo por el cual necesitamos que lo haga a través de esos canales.
