Diferencia entre revisiones de «Manual Uso Devetel»
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Última revisión de 15:15 27 dic 2022
Enlace: https://gestionpdr.devetel.net/gestion/login
Usuario y contraseña: Pedir a supervisor
Empresa: Abastible
Aclaración: Este portal de pagos sirve para ver los pagos de los clientes referentes al pago de cuentas mensuales. Requerimientos que tengan los clientes, por ejemplo convenios de pago, en que se envíe un link de pago webpay, no se verá reflejado en Devetel. Si un cliente no ha recibido respuesta de un requerimiento luego de haber pagado con enlace de pago, y cumplido el plazo máximo de respuesta, se puede indicar realizar requerimiento por inconformidad en respuesta en sucursal virtual, pero en call center no validamos si estos pasos ingresaron o no.
Requerimiento en Sucursal Virtual para próxima slide: Pagos-->Pago no reflejado. Recordar al cliente: Recuerde que a través de Servipag, Sencillito, Unired, Webpay, Portal de Pagos BancoChile, Banco Santander y Banco Estado; existe un plazo de hasta 48 horas hábiles para ver el pago en sistema.
