Diferencia entre revisiones de «Soluciones Servicio Hogar información para gestión de Casos (acceder solo Back Office Servicios Hogar)»

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El presente procedimiento tiene por finalidad modificar la gestión actual, donde Contact Center ante un reclamo de insistencia de cliente a un ticket anterior ya creado, deriva al cliente a autogestionar su requerimiento en la Sucursal Virtual.
 
  
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Esta modificación corresponde ya que éstos '''no requieren que cliente adjunte una imagen o documento'''.
 
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Ahora Contact Center podrá crear los requerimientos de los siguientes ítems:
 
  
 
== <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Asunto:Respuesta fuera de plazo==
 
== <font size=4px> <span style="color:#FF8C00">Asunto:Respuesta fuera de plazo==

Revisión de 17:22 1 ago 2023


Asunto:Respuesta fuera de plazo

Medcrm4.JPG
Medcrm5.JPG
Medcrm6.JPG
Medcrm7.JPG
Medcrm8.JPG


Asunto: Inconformidad en la respuesta

Medcrm10.JPG
Medcrm11.JPG
Medcrm12.JPG


Asunto: No ejecución de la solución

Medcrm14.JPG
Medcrm15.JPG
Medcrm16.JPG


Asunto: Demora en la habilitación del servicio

Medcrm18.JPG
Medcrm19.JPG
Medcrm20.JPG
Medcrm21.JPG
Medcrm22.JPG


Asunto:Tardanza en la reposición del suministro(cortado por mora)

Medcrm24.JPG
Medcrm25.JPG
Medcrm26.JPG
Medcrm27.JPG

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