Diferencia entre revisiones de «MED - Consumo no facturado»

Revisión de 23:16 11 mar 2024

Corresponde a clientes en que solo se haya realizado el cobro de cargo fijo en la boleta pero no hay un consumo con lectura real o estimada facturado. También corresponde a clientes a los cuales no se les emite boletas desde hace algún tiempo:

1. Solo cargo fijo en la boleta:

Son clientes que indica que están haciendo uso de gas en su hogar, pero aun así al revisar la facturación en CRM se observa que hay un consumo 0 mts3 y solo el cargo fijo:

2. Clientes sin facturación:

Se debe revisar el historial de facturación en CRM. Hay clientes que hace meses no se les emite boleta, ni siquiera, con consumo 0. En estos casos corresponde la creación de requerimiento por Consumo no Facturado. En este ejemplo no hay facturación desde diciembre de 2023:

Para hacer un requerimiento por Consumo no Facturado, el cliente debe:

A. Hacer requerimiento en Sucursal Virtual.

B. Realizar requerimiento vía Whatsapp, opción 8: