Listos por Compromiso

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Listos por Compromiso es una campaña realiza por nuestra plataforma Outbound y consiste en llamar a todos aquellos clientes granel RM que tienen asociado a su pedido un reclamo por atraso en la entrega. Muchas veces los mismos clientes que están cargados para contactar por out, nos llaman a plataforma SAC, en este caso el ejecutivo de SAC Nivel 1, deberá gestionar en STP el pedido comprometido.

Listos 1.png


Si el cliente esta en la base para llamar, aparecerá marcado en la columna “Estado” bajo el nombre de “Listos Por Compromiso”. En estos casos el ejecutivo deberá salir de esta pantalla de STP y pinchar “IR A INICIO”, luego les aparecerá el siguiente menú:

Listos 2.png


Ejecutivo debe ingresar a la opción “listos por compromiso” y gestionar con cliente, informando la nueva fecha y hora de entrega

Listos 3.png

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