Toma de pedidos granel

¡A tomar pedidos!

Se realiza la búsqueda de cliente a través de los medios de búsqueda detallados anteriormente:

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• Código de cliente.
  • Rut.
  • Teléfono.
  • Dirección.
  • Búsqueda ampliada en SAP.

• Una vez identificado el cliente se selecciona el registro correspondiente.

• Áreas de venta

• • Corresponde a la zona geográfica o canal por el cual se distribuye el producto.

Alertas y formulario toma de pedido

• Al seleccionar el cliente se despliega el formulario para tomar el pedido.
  • Además se pueden visualizar las alertas vigentes para el cliente, éstas deben ser leídas a fin de tener toda la información necesaria para tomar el pedido correctamente.

Datos de Pedido Granel y Formulario de toma de pedido

• En esta sección se ingresa el detalle del pedido solicitado por el Cliente.
• Se debe comenzar seleccionando una opción en el campo unidad, lo anterior de acuerdo a lo indicado por el cliente.
• La selección de cada uno de estos tipos de unidad hará que se activen distintos campos de la sección detalle del pedido.

Selección de unidad Litros

• Esta unidad se utiliza cuando el cliente especifica una cantidad determinada de litros.
• La cantidad mínima a solicitar es de 100 litros, sin embargo la agente debe indicar al cliente que puede acceder a un precio preferencial si abastece desde los 150 litros (cabe destacar que esto aplica sólo si el cliente solicita un pedido inferior a 150 litros o su equivalente en dinero).
• Es válido para cualquier cliente, no importando la capacidad del tanque.

Precio preferencial por volumen

• El valor del gas tiene un precio preferencial si el cliente solicita desde 150 litros.
• Es importante dar al cliente la información y siempre indicar que es un precio preferencial (se debe dar la información utilizando específicamente estas palabras, no usar otras expresiones).

Selección de unidad Pesos

• Esta unidad se utiliza cuando el cliente especifica una cantidad determinada de dinero al momento de consultar cuanto gas va a solicitar.
• La cantidad mínima a solicitar es el dinero equivalente a 100 lts. (dado que el valor del gas es variable se tiene que verificar en el ingreso del pedido).
• Sin embargo la agente debe indicar al cliente que puede acceder a un precio preferencial si abastece desde los 150 litros. (cabe destacar que esto aplica sólo si el cliente solicita un pedido por un monto en dinero inferior a 150 litros.)
• Es válido para cualquier cliente, no influye la capacidad del tanque.

Si el cliente solicita un monto en dinero inferior a 100 litros. el sistema no permitirá tomar el pedido y se visualizará un mensaje de error. Este mensaje aparecerá una vez que presionemos el botón valorizar.

Selección de unidad Límite de crédito

• Existirán casos en que un cliente solicite su pedido por la cantidad de litros que alcancen con el crédito que tenga disponible, a esto le llamamos realizar un pedido por el límite de crédito.
• Para tomar un pedido con esta condición, debemos seleccionar la unidad límite de crédito. Sólo si el límite de crédito disponible alcanza para 100 litros. el sistema tomará el pedido.
• Cabe destacar que este crédito es otorgado directo por Abastible al cliente, no tiene relación con los pagos con tarjeta de crédito.