Scripts Medidor

1. Derivación a Sucursal Virtual: Entiendo su requerimiento, ingrese a Sucursal Virtual Abastible en nuestra página web. En la pestaña “Mis servicios” seleccione (Línea de negocios: Medidor, Granel, Envasado) y luego verá la pestaña “Requerimientos”. Para su solicitud debe seleccionar la tipificación (De acuerdo al requerimiento)

(solo si el cliente pregunta se debe indicar la dirección de la página web: abastible.cl y podrá ver la ventana de ingreso en el inicio o directamente arriba a la derecha donde está el botón de Sucursal Virtual)

2. Si el cliente pregunta porqué debe hacerlo a través de Sucursal Virtual: Debido a que es necesario adjuntar documentación solicitada para gestionar su requerimiento. Al ingresar podrá ver lo que se necesita adjuntar.

3. Derivación a WhatsApp: Se debe revisar la planilla de tipificaciones para ver qué requerimiento es posible de realizar a través de Sucursal Virtual y Whatsapp. En caso de poder realizar el requerimiento a través de whatsapp, se debe indicar además del script de derivación a SV lo siguiente:

Además, también puede realizarlo a través de WhatsApp al siguiente número: +56 2 2583 1156 seleccionando la opción 2 Centro de Ayuda.

4. Cliente no tiene Internet, no tiene acceso a WhatsApp ni Sucursal Virtual o critica que les es complejo por ser no tecnológico o 3era edad: Entendemos su molestia, hemos creado esta forma de ingresar los requerimientos de nuestros clientes para facilitar el acceso remoto y hacerlo desde la comodidad de su hogar. Para gestionar los requerimientos es necesario adjuntar documentación, como boletas, certificados e imágenes y es este el motivo por el cual necesitamos que lo haga a través de esos canales.