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• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con trabajos efectuados Al exterior del domicilio» (el contenido era: «'''NO crear ticket CRM''' Se debe derivar a Sucursal Virtual Informamos que se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con trabajos efectuados Al interior del domicilio» (el contenido era: «'''NO crear ticket CRM''' Se debe derivar a Sucursal Virtual Informamos que se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Servicio» (el contenido era: «*Inconformidad con tiempo de respuesta en emergencias *Inconformidad con atención de requerimiento *Inconformidad con atención recibida *Problem...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Otros servicios» (el contenido era: «'''NO utilizar esta tipificación'''» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de retiro de medidor» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM''' Pueden haber dos razones para retiro de medidor, la primera es a solicitud de cliente y el otro motivo es por Art. 83 D.S. N° 67...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:25 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de reparación de medidor por daño» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM''' Se debe derivar a Sucursal Virtual Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de requerimi...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:24 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de mantención de central» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM''' Se debe derivar a Sucursal Virtual Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de requerimi...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:24 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Problemas en el Sitio Web» (el contenido era: «**Problemas Sitio WEB **Problemas Sucursal Virtual» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Problemas Sucursal Virtual» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM''' Se debe entregar orientación al cliente sobre SV o sitio WEB [https://br2-broadcast.officeapps.live.com/m/Broadcast.aspx?Fi=879f...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Problemas Sitio WEB» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM.''' Se debe orientar al cliente según manual [https://br2-broadcast.officeapps.live.com/m/Broadcast.aspx?Fi=879f304a7f95b39a%5F841a...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con atención recibida» (el contenido era: «*Atención a Clientes (forma telefónica o presencial Of.) *Error de información entregada *Mala atención de atención de personal de Emergencia *...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Mala atención de atención de personal Reparto» (el contenido era: «Se crea ticket de CRM. Descripción: Mala atención de personal de reparto Categoría 1: Medidor Categoría 2: Servicio Categoría 3: Inconformidad con aten...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Mala atención de atención de personal lectura» (el contenido era: «Se crea ticket de CRM. Descripción: Mala atención de personal de lectura Categoría 1: Medidor Categoría 2: Servicio Categoría 3: Inconformidad con aten...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Mala atención de atención de personal de Emergencia» (el contenido era: «Se crea ticket de CRM. Descripción: Mala atención de personal de emergencias Categoría 1: Medidor Categoría 2: Servicio Categoría 3: Inconformidad con...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:12 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Error de información entregada» (el contenido era: «Se crea ticket de CRM. Descripción: Error de información entregda Categoría 1: Medidor Categoría 2: Servicio Categoría 3: Inconformidad con atención...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con atención de requerimiento» (el contenido era: «Aplica ingreso de ticket si existe un requerimiento fuera de plazo y sin respuesta. Se debe ingresar tipificando Categoría 1: Medidor Categoría 2: Servicio...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con tiempo de respuesta en emergencias» (el contenido era: «Cliente reclama que hubo demora en concretar la visita del área de emergencias o bien reclama demora en cualquier servicio prestado por esta área. Se tipific...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Pagos» (el contenido era: «*Pago no ingresado *Abonado a otro cliente *Pago automático *Otros Pagos *Solicitud de convenio de pago» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de convenio de pago» (el contenido era: «*Convenio de pago regular *Conv. Ley N° 21.249 Posterg. y prorrateo de cobro *Convenio Beneficio Covid» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Convenio Beneficio Covid» (el contenido era: «'''No ingresar requerimientos bajo este concepto, si cliente manifiesta solicitud de convenio dado el escenario actual se deberá informar ley 21.249 y derivar...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:11 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Conv. Ley N° 21.249 Posterg. y prorrateo de cobro» (el contenido era: «Desde el 23 de Noviembre 2020 no aceptaremos más solicitudes para convenio de la ley 21.249. No está disponible en SV. '''No ingresar ticket CRM''' '''DEFIN...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Otros Pagos» (el contenido era: «'''NO utilizar esta tipificación'''» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Pago automático» (el contenido era: «Se debe verificar con código de cliente que el cliente cuente con con "Convenio Multipac", de ser así se debe crear ticket bajo la siguiente tipología: Cate...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Abonado a otro cliente» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket CRM''' Se debe derivar a sucursal virtual e informar: Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Pago no ingresado» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''' Se debe derivar a Sucursal virtual e informar: Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Facturación» (el contenido era: «*Consumo estimado *Consumo Excesivo *Factores de Corrección (Pendiente Devolución o Nota de Crédito) *Consumo no facturado (cobro en boleta só...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:10 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Otros facturación (Antes: Otros)» (el contenido era: «No se utiliza esta tipificación, NO INGRESAR TICKET» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:09 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de cambio de titularidad en boleta» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket.''' Se debe derivar a sucursal virtual '''Se debe informar para clientes habitacionales:''' Se ha modificado la metodología de recepci...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:09 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad por cobro de trabajos realizados» (el contenido era: «Se debe crear ticket CRM, bajo tipología: Descripción: Inconformidad por cobro de trabajos realizados Categoría 1: Medidor Categoría 2: Facturación cat...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:09 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Inconformidad con tarifa aplicada(Valor del M3)» (el contenido era: «'''NO ingresar ticket.''' Se debe orientar e informar al cliente que las diferencias de precio del gas licuado a cliente se producen, entre otras cosas, por la...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Cobros por Servicios Afines no corresponden (Cobro por Corte, Reposición de servicio, envío de boleta a dirección postal)» (el contenido era: «Se ingresa ticket bajo la siguiente tipología Descripción: Servicio Afines (Cobro x Corte, Rep Serv, Env Bol) Categoría 1: Medidor Categoría 2: Facturac...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Consumo no facturado (cobro en boleta sólo cargo fijo)» (el contenido era: «No se debe crear Ticket, se debe derivar a Sucursal Virtual. Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de requerimiento...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Factores de Corrección (Pendiente Devolución o Nota de Crédito)» (el contenido era: «Crear ticket en CRM Categoría 1: Medidor Categoría 2: Facturación No olvidar datos de contacto como correo electrónico y teléfono» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Consumo Excesivo» (el contenido era: «*Error de lectura *Lectura normal *Medidor Atascado *Medidor Cruzado» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Medidor Cruzado» (el contenido era: «No se debe crear Ticket, se debe derivar a Sucursal Virtual. Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de requerimiento...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Medidor Atascado» (el contenido era: «No se debe crear Ticket, se debe derivar a Sucursal Virtual. Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de requerimiento...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:08 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Lectura normal» (el contenido era: «No Ingresasr ticket CRM, se debe derivar a Sucursal Virtual informando: Se ha modificado la metodología de recepción de documentación para la gestión de re...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:07 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Error de lectura» (el contenido era: «'''Procedimiento Error de lectura''' Si un cliente llama informando que hay error de lectura, se deberá proceder como se detalla a continuación: '''1.'''...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:07 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Consumo estimado» (el contenido era: «'''Procedimiento Consumo estimado''' '''Sólo si el cliente informa que hace más de seis meses no se toma lectura, se deberá derivar a Sucursal virtual e in...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:07 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Reparto» (el contenido era: «*Boleta o Factura *Solicitud de envío de boleta a otra dirección *Otros reparto» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:07 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Otros reparto» (el contenido era: «Cualquier otro requerimiento que no se encuentre en la tipificación.» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:07 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Solicitud de envío de boleta a otra dirección» (el contenido era: «'''NO ingresars ticket CRM''' Se debe derivar a sucursal virtual. Se encuentran disponibles las boletas en nuestra Sucursal Virtual (www.abastible.cl); no obst...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:06 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Boleta o Factura» (el contenido era: «*Problema de impresión *Cliente No recibe documento en domicilio *Otros *Cliente No recibe factura presencialmente *Boleta destruida por Masc...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:04 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Boleta mojada» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:04 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Boleta envío postal llega Vencida» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:04 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Boleta destruida por Mascota» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:04 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Cliente No recibe factura presencialmente» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:03 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Cliente No recibe documento en domicilio» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:03 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Problema de impresión» (el contenido era: «'''No ingresar ticket CRM''', se debe derivar a WhatsApp. Cliente puede acceder desde el inicio en web abastible (abastible.cl) pinchando el ícono de WhatsApp...» (y el único autor fue «Karlita»))
• 22:03 22 feb 2024 Egonzalez (Discusión | contribuciones) borró la página «Lectura» (el contenido era: «*Lectura errónea *Lectura informada por el cliente y no facturada *Lectura no fue tomada *Otros» (y el único autor fue «Karlita»))