Pestañas asociadas al cliente
Al seleccionar el código, contamos con cuatro pestañas asociadas al cliente:
- Toma de Pedido
- Historia Pedidos
- Teléfonos Cliente
- Reclamos Pedidos
Contenido
Pestaña toma de pedido:
Esta pestaña es la pantalla principal de STP, donde nos permite ingresar de pedido de gas del cliente. Además de tener los datos del cliente, tales como: Nombre, teléfono y dirección, incluido el campo observación de dirección, donde se ingresan las referencias de calles.
En esta pestaña contamos con las ALERTAS, que son información relevante que nos permite ingresar un pedido en forma correcta. Debemos tener en consideración que la no lectura de las alertas nos impedirá grabar el pedido.
Pestaña Historia pedidos:
Esta pestaña nos muestra los últimos pedidos realizados por el cliente.
Seleccionando el icono “mostrar más pedidos” se pueden visualizar pedidos anteriores.
Pestaña Teléfonos de cliente:
Nos muestra el ranking de los números telefónicos de los cuales el cliente se ha comunicado. Las flechas nos permiten traer un teléfono a la página inicial, a su vez, el número con flecha color rojo nos indica que este número es el último teléfono del cual llamó el cliente.
La pestaña Teléfonos de cliente, también nos entrega la posibilidad de ingresar un nuevo número a la lista.
Para ingresarlo debemos presionar el ícono en forma de planilla excel, de inmediato nos muestra un pop up donde debemos ingresar el nuevo teléfono que nos informe el cliente.
Al momento de grabar un nuevo número el sistema nos confirma la operación:
Pestaña Reclamos pedido:
Nos entrega información de los reclamos que se han ingresado al sistema para el cliente, si necesitamos revisar los reclamos asociados a un pedido en particular, debemos ir a la pestaña de Historial de Pedidos, seleccionar el pedido, y luego ir a la pestaña de Reclamos. Los reclamos pueden ser ingresados por diversos motivos, sean por retraso o agilización en la entrega del pedido como por incidentes postventa:
