Introducción

Introducción

Definimos a SAC Nivel 1, como el área conformado por ejecutivas altamente especializadas en la contención de clientes, como también, con manejos de herramientas especializadas para entregar información certera al cliente. Esta área cuenta con atribuciones de escalar requerimientos a funcionarios internos de Abastible, sean jefaturas o administrativos, esto con la finalidad de entregar la solución esperada por parte del cliente final.

Las agentes de SAC N1, deben ser capacitadas en primera instancia en el servicio de ventas nacionales para entender la lógica y utilización del STP, en el cual verán información relevante para entregar al cliente, a su vez, utilizarán el CRM interno de Abastible para gestionar y realizar el seguimiento correspondiente.