Datos importantes para el ingreso de un postventa

Debemos tener presente los siguientes detalles:

• Buscar al cliente en STP para ingresar el incidente. Los criterios de búsqueda son: teléfono, dirección (sólo los campos N° de casa y comuna), código cliente, Rut y búsqueda ampliada en SAP.
• Si al buscar en la base de datos no encontramos la dirección del cliente, debemos proceder con la creación en sistema.
• La dirección que debemos ingresar es la correspondiente al domicilio del cliente, independiente si el reclamo que está realizando pudiera haber ocurrido en la “calle” por ejemplo.

¿cómo ingresar un Postventa?: