24-11-2017 Protocolo "Proyecto Cambio de Empresa Distribuidora”
Se comunica que el 27/11/2017 entra en vigencia nueva normativa que permite a Clientes o consumidores con servicio de gas residencial a cambiar de empresa distribuidora.
Para esto Abastible dispondrá desde la fecha anteriormente mencionada, un link en nuestra página web www.abastible.cl , para que los cliente interesados en cambiar su servicio de Gas a Abastible, ingresen por este medio la solicitud. Esta solicitud también la podrá realizar presencialmente en nuestras oficinas comerciales.
Esta solicitud o cambio conlleva 5 fases:
- Empresa entrante notifique a preexistente 5 días hábiles.
- Empresa preexistente entregue información a entrante 5 días hábiles.
- Empresa entrante acepto o rechace solicitud de cliente 10 días hábiles.
- Partes involucradas (3) acuerden cronograma de cambio 5 días hábiles.
- Ejecutivo material del cronograma de cambio 20 días hábiles.
- Entrante: empresa a la cual el cliente se quiere cambiar; Preexistente: empresa a la cual el cliente pertenece.
Para crear una solicitud se debe seleccionar el tipo de cliente: Granel o Medidor” y se presiona el botón “Crear Solicitud” y luego llenar los datos según los campos. Finalmente le entregará un número de solicitud.
Consideraciones:
1.- El formulario es válido sólo si el cliente tiene numero de solicitud, desde ese momento comienzan a correr los plazos.
2.- El cliente debe aceptar los términos y condiciones que están dentro del formulario.
3.- El cliente podrá hacer seguimiento a su solicitud ingresando al botón “Conocer el estado de Solicitud”
