23-03-2018 Consultas frecuentes medidor de gas

1. Qué deben hacer si el medidor no les funciona? Hay que diferenciar dos casos: o El usuario no logra sincronizar el medidor con el celular: Deben seguir los pasos que se indican en la App:  Prender bluetooth  Apretar 5 veces consecutivas el botón Sync  Esperar que la App reconozca el medidor.  Apretar una vez más el botón sync  Seguir los pasos de configuración de artefacto y formato del cilindro. o El usuario logra sincronizar con el medidor pero no logra medir nada en el cilindro: Lo que debe hacer es apretar una vez más el botón Sync y probar colocando el medidor en el costado del cilindro (lleno) en la parte baja, si este marca ahí, es porque el medidor funciona y no fue bien instalado en la base. Se debe revisar que:  Base esté limpia  Base sin abolladuras  Base libre de óxido.  La almohadilla debe estar situada en el medio de la base del cilindro  Ambos imanes queden adheridos (El medidor no debe “tambalearse”) Si aún tuvieran problemas, pueden llamar al call center, está capacitado para ayudarlos.

2. Un distribuidor preguntó si les llegará a ellos para entregar.  Esto se está definiendo, solo por mensaje interno podrías decirle que prontamente saldrán a la venta para que ellos los puedan adquirir y vender. 3. Pregunta: La aplicación dice que no hay despacho para mi dirección, de qué otra manera lo pido?--> Prontamente se habilitará la venta con distribuidores. (No tenemos fecha definida aun). 4. Cuánto cuesta? (puedo dar el valor por las redes sociales?) para todos lados cuesta lo mismo? Porque una persona dijo que en Chiloé le estaban cobrand como 20.000 por le medidor.--> Cuando comencemos a venderlo el precio de referencia es $9.990, si lo compran directamente a abastible, pero si lo compran a un distribuidor, depende del precio al que lo quieran vender ellos. 5. Comentario repetitivo: No me funciona el medidor del gas  Revisar punto 1, el mayor problema se da por instalación o por estado del cilindro, idealmente este no debería estar aboyado y limpio. 6. Pregunta: Hola buenas tardes tengo un problema con el medidor me arroja que no tiene señal he intentado de muchas formas y nada a veces agarra pero casi siempre que trato no la batería y el Bluetooth están perfectas, por favor me podrían ayudar? Gracias Misma respuesta del 1.