08-05-2018 Consultas frecuentes medidor de gas

1.- ¿Puedo medir cilindros de una marca que no sea Abastible?

Por supuesto, tu Medidor Abastible te sirve para medir cualquier cilindro, el único requisito es que lo midas con la App Abastible.

2.- ¿En que tipo de cilindros puedo medir el nivel de gas?

El Medidor está diseñado para medir cilindros en formato de 5, 11, y 15 Kg.

3.- ¿Por que no logro sincronizar la App Abastible con mi medidor?

Debes revisar lo siguiente:

• El bluetooth de tu teléfono debe estar activado.
• Tu smartphone y el medidor deben estar a menos de 10 metros de distancia.
• Presiona 5 veces consecutivas el boton "SYNC" de tu medidor.
• Repite el proceso de sincronización de la App Abastible.

Si seguiste todas las instrucciones y el problema persiste, es probable que la batería de tu medidor se haya agotado. En la App Abastible te explica,os como reemplazar la batería de tu medidor.

4.- ¿Que pasa si el piso no está nivelado y el cilindro queda un poco inclinado?

El Medidor no podrá hacer una lectura confiable del nivel de gas que le queda, por lo que te recomendamos nivelar el cilindro lo mejor posible, evitando que éste se tambalee o vibre.

5.- ¿Que pasa si el fondo del cilindro está sucio u oxidado?

El Medidor no podrá hacer una lectura confiable del nivel de gas que le queda, por lo que te recomendamos limpiar cualquier residuo que tenga y luego posicionar el medidor como se indica en las instrucciones. En caso que el óxido u otro residuo no pueda ser quitado, las mediciones no serán precisas.

6.- ¿Que pasa si el medidor no queda en una posición estable al adherirse a la parte de abajo del cilindro?

Si el medidor no está adherido con los dos imanes al metal del cilindro, no podrá realizar mediciones confiables. Te recomendamos acomodar el medidor hasta que ambos imanes queden en contacto con la superficie del cilindro.

7.- ¿Que pasa si la goma negra del medidor no queda justo en el centro de la parte inferior del cilindro?

Si la goma negra no queda alineada justo en el centro del cilindro, el medidor no podrá realizar mediciones confiables. Te recomendamos posicionar el medidor, de tal manera que la goma quede en el centro, tal como se indica en las instrucciones.

8.- ¿Que pasa si la goma negra del medidor está desplazada de su lugar, y se ve la parte metálica por un costado?

Si la goma no está perfectamente pegada al medidor, y se ve una parte metálica en alguna orilla, debes cambiar el medidor. Por esta razón, al sacar el medidor del cilindro se recomienda no deslizarlo por la superficie, para que dicha goma no se despegue ni se desplace de su ubicación original.

9.- ¿Por qué el valor medido por la App cambia de manera intermitente?

Esto puede ocurrir por que el gas líquido en el interior del cilindro no está en reposo. Una vez instalado el cilindro en su posición definitiva, espera al menos un minuto para que se estabilice. Solo así el medidor comenzará a funcionar normalmente, emitiendo hacia la App Abastible la cantidad de gas que le queda a tu cilindro.

10.- ¿Cuándo me va a notificar que tengo poco gas?

Una vez sincronizado tu medidor, en la sección "editar", podrás indicar el nivel de alerta en el cual te avisaremos con una notificación. Cada medidor puede tener su propio nivel de alerta, independiente de los demás. Recuerda que debes tener activado el bluetooth de tu smartphone para que podamos enviarte la alerta de nivel bajo.

11.- ¿Puede comunicarse mi medidor con más de un celular?

Si, el medidor permite conectarse a más de un smartphone al mismo tiempo.

12.- ¿Que tipo de batería usa el medidor?

El modelo de la batería que utiliza el medidor es CR2032 (3V)

13.- ¿Cómo cambio la batería del medidor?

Debes utilizar un objeto plano y rígido (una tarjeta es ideal) y seguir los siguientes pasos:

• Inserta la tarjeta en la ranura del medidor.
• Haz palanca para separar ambas tapas.
• Podrás ver un circuito en el que está integrada la batería.
• Reemplázala por la nueva.
• Une ambas tapas, preocupándote que todas las partes queden posicionadas tal como estaban inicialmente.

14.- ¿Qué deben hacer si el medidor no les funciona?

Hay que diferenciar dos casos:

• El usuario no logra sincronizar el medidor con el celular: Deben seguir los pasos que se indican en la App [[1]]

Seguir los pasos de configuración de artefacto y formato del cilindro.

• El usuario logra sincronizar con el medidor pero no logra medir nada en el cilindro: Lo que debe hacer es apretar una vez más el botón Sync y probar colocando el medidor en el costado del cilindro (lleno) en la parte baja, si este marca ahí, es porque el medidor funciona y no fue bien instalado en la base. Se debe revisar que:

-Base esté limpia.

-Base esté sin abolladuras.

-Base libre de óxido.

-La almohadilla debe estar situada en el medio de la base del cilindro.

-Ambos imanes deben quedar adheridos (El medidor no debe “tambalearse”).

15.-¿La aplicación dice que no hay despacho para mi dirección, de qué otra manera lo pido?

Los distribuidores ya están habilitados para realizar la venta de Medidores.

16.-¿Cuánto cuesta?

El precio de referencia es $9.990 si lo compran directamente a Abastible, pero si lo compran a un distribuidor, puede variar.

17.- ¿Cómo obtengo el medidor Abastible?

Desde el día 08 de Mayo, solo se podrá adquirir el Medidor, a través de la página de Abastible o comprándolo directamente con un DIstribuidor.