Tratamiento Clientes Nuevos

• Los clientes nuevos de medidor que llaman solicitando su gas inicial, generalmente desconocen su código de cliente, en estos casos no es requisito para su atención que proporcionen esta información

Se debe realizar la búsqueda en sistema CRM por dirección y en caso de no encontrar el domicilio enviar correo electrónico solicitando la gestión. En ningún caso deberá indicársele al cliente que no puede realizarse la atención o derivar a oficina comercial.

Por normativa el gas inicial debe ser dado en un plazo máximo de 48 horas de recibida la solicitud.