Derivación de Casos

Se define nuevo procedimiento para derivación de casos

A continuación se especifica en qué casos se deberá derivar casos a las distintas casillas habilitadas.

Escalamiento RRSS: Se escalará a esta casilla, todo lo que ingrese por RRSS, utilizando un criterio de prioridad y urgencia para el escalamiento. Esto siempre y cuando se haya realizado la derivación a los responsables.

Casilla SAC: Todo lo que ingrese vía telefónica y cumpla con los criterios anteriores (prioridad y urgencia para el escalamiento, esto luego de haber realizado ya la derivación a los responsables.)