Introducción

Definimos a SAC , como el área conformado por agentes altamente capacitados en la contención de clientes y cuentan con herramientas especializadas para entregar información certera al cliente. Ésta área cuenta con atribuciones de escalar requerimientos a funcionarios internos de Abastible, sean jefaturas o administrativos, esto con la finalidad de entregar la solución esperada por parte del cliente final.

Las agentes de SAC , deberán ser capacitadas en primera instancia en el servicio de ventas nacionales para entender la lógica y utilización del STP, en el cual verán información relevante para entregar al cliente, a su vez, utilizarán el CRM interno de Abastible para gestionar y realizar el seguimiento correspondiente.