Llame antes de Excavar (Manual)

1.Todos los correos que las personas escriban a la casilla llae@abastible.cl serán atendidos por los ejecutivos de redes sociales en el Call center 2.Al recepcionar un correo, el ejecutivo deberá utilizar la respuesta rápida a través del siguiente comando /llae . El cuerpo del mensaje es el siguiente:

• Estimado/a,
• Queremos agradecer su contacto con Abastible S.A. Con relación a los estudios o próximos trabajos de excavación que usted o su empresa desea realizar en el sector donde Abastible pudiera mantener Redes de Gas Licuado, Informamos lo siguiente:

• Se han dispuesto dos canales por los cuales podrá notificarnos para recibir información del lugar consultado:

• 1. Si desea que Abastible tome contacto con usted, responda este correo con los siguientes datos:
• Nombre del contacto
• Teléfono fijo
• Teléfono celular
• Empresa representada (si corresponde)

• 2. SI usted desea que Abastible, avance en su solicitud de manera más rápida, por favor ingrese a la siguiente página web (https://goo.gl/m7bk8g) , y *complete el formulario que encontrará a continuación.
• Abastible S.A. dentro de los próximos días le contactará para dar una pronta solución a su requerimiento.

• Atentamente.
• Equipo Llae
• Abastible S.A.

• Importante: el mensaje es solo una referencia, por lo cual se encuentra susceptible a modificaciones en caso de ser necesario

• 3.Luego de este mensaje, la persona que contactó a la compañía tendrá dos opciones de reportar su caso: Via correo electrónico o rellenando el formulario dispuesto para este tema por medio del link inserto en el mensaje automático

• 4.Si el contacto solicitó que Abastible se ponga en contacto, nuestros ejecutivo deberán enviar un mail a daniela.manriquez@abastible.cl, siempre y cuando sea Medidor, si corresponde a un cliente granel, se debe enviar correo a pamela.ocaranza@abastible.cl

• 5.Si el contacto rellena la encuesta, el ejecutivo deberá cerrar el ticket

• -El ejecutivo conocerá que el formulario fue rellenado porque recibirá una notificación en su correo electrónico con el asunto “LLAE FORMULARIO COMPLETO (nombre del contacto)”
• -Para este caso, la gestión ha terminado.

• 6.La tipificación destinada para todos los casos llae ser “transferencia a emergencia"