Primera Asistencia al cliente
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La primera asistencia es uno de los objetivos fundamentales de la razón de ser de la operadora telefónica del servicio de emergencia y esta se debe dar al cliente cuando tiene o no tiene escape a la luz de los antecedentes recabados mediante la fase previa de identificación del problema. La primera asistencia dada al cliente, siempre se debe anotar en la “descripción” del aviso de emergencia con nombre y apellido a quien se dio.
