Cheque Protestado

Cuando llame un cliente con bloqueo por cobranza, debemos corroborar si el corresponde a un cheque protestado ya que NO se debe llenar pop-up de bloqueo por este motivo:

Script: Existe un bloqueo para la toma de su pedido debido a deuda pendiente. ¿Sabe si corresponde a un pedido que haya pagado con cheque y que ha sido devuelto?

A. Si cliente responde que SÍ es por un cheque protestado o en la llamada lo indica. Se debe hacer en STP un ticket post venta:

Tipificación: Granel - Postventa - Pagos - Problemas con Cheque

• Nombre persona
• Correo
• Teléfono
• Titular del cheque (nombre en el cheque)
• RUT Titular
• Número de documento
• Banco
• Cuenta corriente
• Monto

B. Si cliente indica que NO, seguir con flujo normal de cliente con bloqueo deuda.