Gestión de requerimientos

El presente procedimiento tiene por finalidad modificar la gestión actual, donde Contact Center ante un reclamo de insistencia de cliente a un ticket anterior ya creado, deriva al cliente a autogestionar su requerimiento en la Sucursal Virtual.

Esta modificación corresponde ya que éstos no requieren que cliente adjunte una imagen o documento.

Ahora Contact Center podrá crear los requerimientos de los siguientes ítems:

Asunto:Respuesta fuera de plazo

Asunto: Inconformidad en la respuesta

Asunto: No ejecución de la solución

Asunto: Demora en la habilitación del servicio

== Asunto:Tardanza en la reposición del suministro

(cortado por mora)==